Por ASAP Consulting
En la Industria del seguro, hablar de transformación digital, significa hablar de mejorar las aplicaciones Legacy y mejorar la satisfacción al cliente en todos los canales de contacto.
Los puntos en que las compañías están trabajando y haciendo un foco inicial en este proceso son:
- Modernización de los sistemas Legacy
Ya que se incurre en altos costos de mantenimiento e ineficiencias operacionales es necesario modernizar las plataformas Legacy para lograr eficiencias operativas y flexibilidad en el desarrollo de productos.
- Implementar productos “mobile”
No sólo ofrecen una mejora en la construcción de la marca, sino que ayuda a los clientes a obtener una mejor experiencia y comunicación con la empresa.
- Ofrecer servicios innovadores y ventas digitales
A través de una estrategia digital consolidada las empresas podrán prestar mejores servicios y posibilidades en el manejo de los productos a sus clientes.
- Big Data & Analytics
El análisis de la gran cantidad de datos disponibles (pólizas, siniestros, reclamos, finanzas, etc) hace que la empresa pueda ser proactiva en el manejo de oportunidades y riesgos, mejorar su desempeño y aumentar su retorno.
- Automatizar los requisitos de sistemas normativos
La automatización del cumplimiento normativo ayuda a las aseguradoras a tener acceso inmediato a la información, al tiempo que garantiza que se sigan los procesos de forma coherente, lo que minimiza el riesgo de incumplimiento
Asap Consulting es el socio estratégico de las compañías de Seguro, ya que con su portfolio de productos y su experiencia en el sector, ayuda a las organizaciones a desarrollar estrategias de implementación de Transformación Digital exitosas.