Por ASAP Consulting
En la actualidad prácticamente todos los sectores están siendo atravesados por la transformación digital. Dentro de este proceso, las empresas deben tomar la decisión entre adoptar un software a medida o uno predeterminado para gestionar sus operaciones.
¿Cuándo y por qué elegir un software a medida?
Un software en serie o enlatado puede ser de utilidad para una compañía cuando sus necesidades son estándar. Si sus tiempos y presupuesto son acotados, es factible que considere la opción de adquirir la licencia de un producto existente en el mercado.
Pero cuando una empresa necesita un desarrollo que incluya ciertas particularidades propias del negocio, lo más recomendable es adoptar un software a medida. Es un método ideal para aportar valor a los usuarios y que al mismo tiempo permite diferenciarse de la competencia.
Un desarrollo con estas características permite alinear perfectamente todo el negocio. Asimismo, muchas veces no se requiere dar respuesta a todos los procesos de las áreas de la compañía, sino que pueden ser módulos específicos para resolver una problemática particular y se integren como piezas de un rompecabezas con los sistemas existentes.
De esta forma, varios sistemas pueden trabajar en simultáneo para facilitar la operación de diferentes departamentos o sectores. Por ejemplo: por un lado, la compañía puede utilizar un software de gestión comercial para el área de ventas y, por otro, uno destinado a las gestiones de logística. En este caso, una conexión eficaz entre ambas partes es posible si se desarrolla un software a medida.
Beneficios de contar con un software a medida
Aumenta la productividad de los colaboradores
Obtener un software a medida es vital para agilizar las operaciones de la empresa. Al momento de diseñar y ejecutar el programa, es fundamental contemplar la visión de los colaboradores haciéndolos partícipes del proceso. Si esto sucede, el feedback será sumamente positivo y útil para la implementación del recurso.
Contar con un proveedor que recoja el aporte de los colaboradores mejora la productividad porque la solución está pensada en primer lugar para resolver sus necesidades.
Mejora la experiencia del usuario
Además de crear un software a medida para los colaboradores internos de una empresa, se pueden generar interfaces amigables para clientes y proveedores. En este caso también es importante escuchar sus requerimientos y ajustar el desarrollo tomando en consideración sus opiniones.
Un claro ejemplo son las plataformas de e-commerce. Si el sitio no es amigable para realizar una transacción, es probable que el cliente potencial lo abandone rápidamente y recurra a la competencia.
Es muy común encontrar plataformas que responden a desarrollos enlatados y por ende las interfaces son muy similares. Desde el punto de vista del usuario puede parecer práctico porque ya conoce el funcionamiento, pero en cierto modo genera confusión al no distinguir si está navegando en el sitio correcto.
Si lo analizamos desde la perspectiva de la empresa, esta situación conduce a plantearse qué es lo que se está ofreciendo a los consumidores como valor diferencial. Atender sus necesidades se traduce directamente en una experiencia de usuario optimizada y eso es lo más importante.
Se integra fácilmente a la infraestructura de la empresa
Contar con un software a medida implica la posibilidad de personalizar las funcionalidades a tal punto de poder integrar diferentes módulos y sistemas heterogéneos entre sí.
Esto representa una gran ventaja porque brinda la oportunidad de facilitar el trabajo en equipo y conectar las distintas áreas que forman parte de la compañía.
Es una inversión segura
Hay una creencia que sostiene que un software enlatado tiene un menor costo que uno a medida. Pero lo que no se tiene en cuenta al momento de hacer esta valoración es la dificultad de implementación de un desarrollo predeterminado y las posibles adaptaciones que puede requerir a futuro, con el gasto que eso supone.
Contratar la licencia de un software estándar puede ser más económico inicialmente, pero muchas veces hay costos ocultos que surgen en la implementación o durante la operación. El motivo principal es la necesidad de hacer múltiples adaptaciones para que se ajuste a las particularidades del funcionamiento de la empresa. Incluso en algunas ocasiones requiere de demasiadas integraciones para ser realmente funcional.
Por lo tanto, un software a medida es una inversión mucho más segura, efectiva y previsible.
Ofrece soporte técnico
Los desarrollos enlatados suelen tener un servicio de atención al cliente muy impersonal, con limitada visibilidad y los tiempos de respuesta pueden no adecuarse a la urgencia del negocio. En consecuencia, al momento de tener un inconveniente puede ser difícil la gestión del mismo y generar impacto en la organización y sus clientes.
En contraste, tener un software a medida permite estar en contacto con sus creadores, recibir ayuda rápidamente e inclusive desarrollar planes proactivos de mejora continua.
¿Por qué solicitar un software a medida en nuestra Software Factory?
En ASAP contamos con una Software Factory en la que enfocamos todos los desarrollos en los aspectos más importantes para nuestros clientes. En función de sus necesidades particulares definimos cuáles son las herramientas tecnológicas más adecuadas para resolverlas.
Nuestro equipo de developers tienen el know how necesario para responder a los requerimientos de los clientes. Además, nuestro personal tiene la posibilidad de estar en constante formación a partir de nuestros programas de capacitación. Un ejemplo es nuestra Escuela React, un proyecto que permite a jóvenes postulantes adquirir las skills necesarias para obtener su primer empleo IT.
Esto permite mantener a nuestros colaboradores actualizados respecto de las últimas tendencias del mercado y al mismo tiempo brindar un mejor servicio.
El valor diferencial de ASAP es la calidad. La última etapa del proceso de desarrollo de un software a medida es pasar por el área de testing. Allí se realizan las pruebas necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los productos creados. Inclusive contamos con profesionales especializados en UI y UX hacen pruebas específicas para determinar si la experiencia del usuario es la más adecuada para satisfacer a los usuarios.
En conclusión, podemos decir que a raíz de los efectos de la pandemia y la consecuente aceleración digital, las compañías tienden a orientar su rumbo hacia la transformación.
Para aquellas que aún estén evaluando si tomar el camino de la tecnología, nos ponemos a disposición de ayudarlas a tomar este inevitable camino que la Cuarta Revolución Industrial nos marca.
En ASAP podemos ayudarte a encontrar la mejor solución a tus necesidades. ¡Contáctanos!