Por Melany Wolberg, HR Coordinator en Asap Consulting
El inicio en un nuevo puesto laboral suele ser una etapa de mucha incertidumbre y preguntas. Transformarlo en un momento agradable garantiza la agilidad, productividad y autonomía con el mínimo estrés. Así es como se da lugar al proceso de onboarding.
El onboarding es una serie de iniciativas que pretende garantizar una adecuada integración de los nuevos miembros de un equipo. En este artículo hablaremos de la importancia de tener un buen proceso de onboarding y cuáles suelen ser las mejores prácticas del mismo, así como los errores más comunes.
¿Qué importancia tiene el onboarding en una organización?
Para que un proceso de onboarding sea exitoso, la compañía debe ocuparse de que el colaborador sienta que ha sido acertada su decisión de unirse a la empresa. Comienza en la fase final del proceso de selección, cuando se ha decidido que esa persona es la candidata perfecta y acepta la oferta.
RRHH y el manager de ese nuevo empleado empiezan a trazar el plan de bienvenida personalizado. Tiene una duración aproximada de entre 2 y 3 semanas.
La selección es un proceso largo y costoso. Un estudio de People Fluent Research muestra que el 25% de los abandonos suceden en los primeros 45 días y el 70% de los recién llegados toman la decisión de quedarse o marcharse en los primeros seis meses. Es decir, más allá de la fidelización del nuevo integrante, un adecuado proceso de onboarding también derivaría en una reducción de costes.
Beneficios del onboarding
Estimula la comunicación fluida.
Genera un sentido de pertenencia.
Fomenta el trabajo en equipo.
Genera que la persona tome un compromiso distinto.
Da lugar a un equipo consolidado.
Evita los gastos repentinos en búsqueda de personal.
Mejores prácticas de onboarding
Estar presentes
Acompañar al colaborador durante todo el proceso es fundamental. Sin embargo, el momento de mayor importancia es el primer día de trabajo. Que sepa con quién puede contar desde el momento cero, puede traerle tranquilidad y lo hace sentir más a gusto.
Buena práctica
Organizar una llamada y presentar al equipo con quien va a trabajar diariamente.
Aclarar las tareas
Cuando se inicia un nuevo rol dentro de una organización es muy útil entender cuáles son las tareas que corresponden realizar y cuáles no. Incluso, puede ser de ayuda tener a mano los procesos y herramientas con las que se desarrolla esta labor.
Buena práctica
Listar las tareas que le corresponden y cuáles no. Otorgar un instructivo con las herramientas y los procesos de ejecución en cada tarea.
Canales de comunicación
La comunicación es esencial en todos sus sentidos y aspectos. Lo ideal es presentar una cercanía y empatía con las personas que inician en la compañía para que se sientan contenidos.
Buena práctica
Generar un canal de atención directo donde los colaboradores puedan abordar consultas y resolver dudas.
¿Cuál es el error más frecuente en un proceso de onboarding?
El objetivo del onboarding es garantizar que el colaborador se sienta a gusto, pero ¿es posible lograrlo sin comunicación?No, la comunicación es la clave de toda relación.
Muchas empresas cometen el grave error de dejar para último momento la explicación de las tareas, o incluso creen que los nuevos integrantes deben demostrar por sí solos qué saben hacer.
Dejar a un nuevo miembro del equipo a libre albedrío puede traer varias problemáticas, como la falta de seguridad, el estrés por no saber cómo llevar a cabo una tarea, e incluso la frustración de no saber a quién reportar.
En esta época, donde la virtualidad ya es parte de lo cotidiano, fomentar la cercanía es un plus dentro de un equipo de trabajo. Cuando un nuevo integrante comienza con su rol hay que estar lo más presente posible para que no se sienta solo.
¿Cómo es el proceso de onboarding?
Cuando se suma personal al equipo, los pasos a seguir son:
Envío de mail de bienvenida: incluye una presentación donde se pone en común información de la empresa, datos de contacto, áreas y beneficios.
Envío de computadoras y materiales: las tareas se desarrollan, en su mayoría, bajo la modalidad híbrida, por lo que se envían todas las herramientas para desarrollar la modalidad de home office los días que corresponda.
Publicación de bienvenida en redes: se anuncia el ingreso en redes para que el colaborador se sienta más cercano al grupo y se puedan conocer mejor.
People Care: Contacto directo para coordinar reuniones en las cuales brindar contención.
Capacitación técnica: Explicación de los procesos y aplicaciones a utilizar para desempeñarse diariamente
Evita el onboarding fallido
Es natural que las compañías carezcan del tiempo suficiente para dedicarse por completo a un proceso de onboarding. Hallar los talentos más adecuados para el empleo IT y darles la bienvenida correctamente es un posible factor que los haga decidir el día de mañana si permanecer o no en la empresa.
Por este motivo, desde ASAP Consulting ponemos al servicio de nuestros clientes nuestro expertise en búsqueda y selección de talentos IT. Delegar en nuestro equipo la selección del personal para tu organización, es garantía de la seguridad y la confianza de tus colaboradores. ¡Contáctanos para obtener más información!