Por ASAP Consulting
Los beneficios de la transformación digital son reales, extensos y tangibles,
Las empresas con mayor madurez digital disfrutaron de una gama de beneficios que incluye (entre otros) un mejor desempeño financiero.
Los beneficios de la madurez digital
El análisis realizado encontró que las empresas con mayor madurez digital tenían tres veces más probabilidades que las de menor madurez de superar significativamente el promedio de la industria en métricas financieras clave. Este patrón se mantuvo en todas las industrias.
Se observó que las empresas de mayor madurez tenían más probabilidades de atribuir los siguientes beneficios a sus inversiones digitales:
- Eficiencia mejorada
- Mayor crecimiento de ingresos
- Calidad de producto / servicio mejorada
- Mejor satisfacción del cliente
- Mayor compromiso de los empleados
Puede verse consistentemente que las empresas con mayor madurez cuentan con ciertas características asociadas a elementos / pivotes digitales. Podemos mencionar:
- Infraestructura flexible y segura
- Dominio de datos
- Redes de talento abiertas y con conocimientos digitales
- Compromiso con el ecosistema
- Flujos de trabajo inteligentes
- Experiencia de cliente unificada
- Adaptabilidad del modelo de negocio
Centrarse en la Innovación
Otra diferencia clave entre las empresas de mayor y menor madurez es que las empresas de mayor madurez mostraron un mayor enfoque en el crecimiento y la innovación en la búsqueda de la transformación digital. Las organizaciones de menor madurez encuestadas, por otro lado, tendieron a centrarse más en los beneficios relacionados con la reducción de costos y la eficiencia.
Las organizaciones de mayor madurez también tenían más probabilidades de informar que estaban aprovechando los modelos comerciales digitales, como ofrecer productos conectados digitalmente.
En otras palabras, las empresas de mayor madurez reconocieron que la transformación digital consiste tanto en hacer las cosas viejas mejor, más rápido y más barato, como en hacer cosas nuevas que antes no eran posibles. Las ganancias de eficiencia y los costos más bajos son algunos de los frutos más fáciles de la transformación digital.
Fuente: Deloitte – Uncovering the connection between digital maturity and financial performance By Ragu Gurumurthy, David Schatsky, Jonathan Camhi